Palautuskäytäntö

Päivitetty:

Haluamme varmistaa, että asiakaskokemuksesi on hyvä. Alla palautusoikeuteen ja tilauksen peruuttamiseen liittyvät tiedot.

1. Peruutusoikeus - 14 kalenteripäivää

EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen, ilman erityistä syytä.

2. Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen on oltava avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Huomioithan, että elintarvikelain mukaisesti avatun elintarvikepakkauksen palautus ei ole mahdollista hygienisistä syistä - tämä on kuluttajaoikeudirektiivin mukainen poikkeus.

3. Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla (info@removehipon.world) tai puhelimitse (+358 9 4242 8811, ma-pe 9-17) ennen palautusta. Lähetämme sinulle kirjalliset palautusohjeet. Palauta tuote alkuperäispakkauksineen annettuun osoitteeseen.

4. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta. Tässä tapauksessa me korvaamme palautuskulut.

5. Hyvitys

Palautettuamme tuotteen ja todettuamme sen eheyden hyvitämme kauppahinnan 14 päivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu (kassalla maksettu summa palautetaan pankkitilille tai käteisellä).

6. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen toimitusta soittamalla meille tai kiertäytymällä paketista kuriirilta toimitushetkellä. COD-tilauksessa kieltäytyminen tarkoittaa automaattista peruutusta ilman kuluja.

7. Yhteystiedot

Vitanordic Solutions Oy · info@removehipon.world · +358 9 4242 8811 · ma-pe 9-17